Il governo dei processi logistico‐distributivi rappresenta un fattore importante di vantaggio competitivo poiché riduce il time‐to‐market dei prodotti e contribuisce in modo essenziale alla soddisfazione del cliente, in quanto determina il livello di servizio offerto insieme ai prodotti forniti.

Gli obiettivi che vengono condivisi con l’impresa sono:

•  migliorare il livello di servizio offerto al cliente

•  ridurre i costi logistici totali